Online-Marketing für Handwerker

Oft erreicht uns die Frage nach dem Sinn und Zweck von Online-Marketing für Handwerker. Viele Handwerksbetriebe neigen dazu, sich auf Mund-zu-Mund-Propaganda zu verlassen. Es stimmt auch, gute Arbeit spricht sich herum.

Der Aufkleber auf dem Auto und ein eigener Briefkopf sind heute schon eine Selbstverständlichkeit. Doch da hört es leider oft auf. Dabei bietet das Internet für geschickte Handwerker eine Vielzahl interessanter Online-Marketing-Gelegenheiten.

Grundlagen des Online-Marketings für Handwerker

Handwerker im Internet

Im Gesamten Dienstleistungssektor jenseits der Handwerksbetriebe ist es ganz normal, Werbung im Internet zu schalten und Social Media Profile zu pflegen. Auch besitzen die allermeisten Dienstleister eigene Websites.

Anders ist es bei den Handwerkern. Handwerksbetriebe sind relativ häufig in einer Auftragsbörse verzeichnet, wo sie gegen eine Gebühr oder Provision von Kunden gefunden werden. Auftragsbörsen für Handwerker werden meist von jungen Unternehmen und Selbständigen in der Gründungsphase genutzt. Andere Werbeformen spielen eine untergeordnete Rolle.

Unterschied zu anderen Marketing-Formen

Online-Marketing für Handwerker unterscheidet sich stark von den üblichen Werbeformen. Handwerksbetriebe sind lokale Unternehmen. Ihr Radius um den eigenen Betrieb ist selten größer als 200 km. Aus diesem Grund sind für Handwerker lokale Medien als Werbeform besonders effektiv. Darin unterscheidet sich Online-Marketing für Handwerker stark von anderen Dienstleistungen, die oftmals auch über Distanzen angeboten werden.

Auftraggeber suchen Handwerker in der Nähe

Für das Online-Marketing ist es für Handwerker darum eine logische Empfehlung, nach lokalen Online-Marketing-Maßnahmen zu suchen.

Zum lokalen Online-Marketing gehörende Online-Kanäle

Um für Kunden lokal auffindbar zu sein, sollten folgende Marketingkanäle unbedingt genutzt werden:

  • Digitale Werbung, die lokalisierbar ist. (s. folgender Abschnitt)
  • Einträge in Branchenbücher und Firmenverzeichnisse, sofern diese eine lokale Suche und lokale Verzeichnisse mit Adressangaben führen.
  • Nischen-Webseiten, die Infos aus der Region präsentieren.

Digitale Werbung lokalisieren

Bei der Buchung digitaler Werbung ist es wichtig, ein möglichst präzises Targeting (also eine präzise Zielgruppe) einzustellen. Werbung soll nur ausgespielt werden, wenn die Chance auf zusätzlichen Umsatz hoch ist.

Je besser das Online-Marketing auf die Zielgruppe (Ihre Neukunden) zugeschnitten ist, desto günstiger und wirtschaftlicher lässt sich der neue Kunde umwerben und umso leichter erreicht die Online-Marketing-Kampagne einen positiven Return on Invest (ROI). Aber genug Fachbegriffe, wir möchten praktische Tipps geben.

7 Online-Marketing Tipps für Handwerker

  • Tipp 1: Seien Sie dort, wo die Kundschaft ist
    Ihre Kunden unterscheiden sich von der Kundschaft ihrer Wettbewerber. Denn Sie sind Spezialist für Ihre Region, Gewerke und Technologien. Halten Sie die Augen offen nach Online-Plattformen, auf den sich Ihre Kundschaft orientiert.
  • Tipp 2: Präsentieren Sie Informationen und Inhalte
    Ihre Handwerker-Website ist ein Anfang. Dort steht, wer Sie sind und wo man Sie erreicht. Hören Sie nicht hier auf, sondern informieren Sie auch über Ihr täglich Brot. Zeigen Sie Fotos von gelungenen Arbeiten.
  • Tipp 3: Kundendatenbank aufbauen
    Kundendaten sollten Sie auf Klick parat haben. Denn so können Sie nachfragen, ob man mit Ihrer Leistung zufrieden ist und ob es noch etwas zu tun gibt. Ein digitaler Kalender erleichtert es ungemein, eng mit Kunden in Kontakt zu bleiben, und das lohnt sich auf vielfache Weise.
  • Tipp 4: Soziale Medien & Multi-Media
    Sowohl Kunden als auch potenzielle Geschäftspartner sind im Internet zu finden. Nutzen Sie Facebook, um sich lokal und fachlich gut sichtbar zu positionieren. Besonders smarte Handwerker veröffentlichen kleine Clips auch auf YouTube, denn dort sind die Hobbyhandwerker. Was glauben Sie, wie viele DIY-Fans gerne einmal einem Profi zusehen und auch manchmal einen Auftrag zu vergeben haben.
  • Tipp 5: Marke aufbauen (Wiedererkennung!)
    Kennen Sie die Handwerksbetriebe mit weißem Transporter und dunkler Aufschrift? Ich kenne 100 davon und sie sind optisch austauschbar. Machen Sie diesen Fehler nicht und suchen Sie sich Farben und ein Logo aus, das aus der Masse heraussticht. Neue Kunden werden sich erinnern und Sie anrufen.
  • Tipp 6: Kontaktaufnahme erleichtern
    Ein Kunde hat sich für Sie entschieden. Zu schade, wenn der Anrufbeantworter nicht funktioniert und alle E-Mails im Spam-Ordner landen! Halten Sie darum Ihre Kontaktmöglichkeiten aktuell. Vorsicht, die Öffnungszeiten werden oft vergessen und sollten bei Google Maps und in Portalen regelmäßig angepasst werden.
  • Tipp 7: Seien Sie mobil zu finden
    Von wo werden Sie meistens kontaktiert? Ruft man Sie abends vom Sofa aus an? Unwahrscheinlich. Menschen sind beschäftigt und kontaktieren Handwerker von der Arbeit, während der Autofahrt, aus dem Office oder in der Mittagspause. Darum ist das Handy das wichtigste Gerät zur Kontaktaufnahme. Optimeren Sie ihre mobile Präsenz. Testen Sie Ihre Website. Rufen Sie wichtige Suchanfragen mit dem Smartphone ab und optimieren die Seite für Suchmaschinen. So sind Sie auffindbar und erreichbar, wenn es darauf ankommt.

Fragen zum Online-Marketing für Handwerker

Online-Marketing für Handwerker – sinnvoll?

Online-Marketing ist für Handwerker genau so wichtig, wie für alle Dienstleister. Sie möchten ja online gefunden werden. Die Frage ist nicht, ob man Online-Marketing betreiben möchte, sondern wie intensiv.

Wer sein Unternehmen gerade neu gründet, muss in der Regel mehr ins Marketing investieren. Grundsätzlich gilt aber: von eigener Website bis zu gekaufter Werbung ist es eine große Spannbreite und das sinnvolle Maß muss man im Einzelfall beurteilen.

Womit funktioniert E-Mail-Marketing für Handwerker?

Für den Anfang mit E-Mail-Marketing genügt ein ganz normaler E-Mail-Client wie Outlook, Google Mail oder der freie Thunderbird. Definieren Sie zuerst ein Ziel.

Bestandskunden der vorigen Woche nach ihrer Zufriedenheit befragen. Weitere Beratung anbieten und um Bewertungen bei Google-Maps, Facebook etc. bitten.

So kann ein Ziel Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne lauten

Legen Sie sich nun einen Entwurf an, damit Sie die E-Mail nicht jedes Mal neu schreiben müssen. Nun gehen Sie an einem festen Wochentag abends ihre Kundendatenbank durch (siehe oben, Tipp 3) und schreiben die Kunden der vorherigen Woche an.

Sie erhalten auf diese Weise positives (oder wenigstens konstruktives) Feedback, um Ihr Handwerks-Unternehmen effektiv weiter aufzubauen.

Wie viel Zeit sollten Handwerker in Online-Marketing investieren?

Der Zeitaufwand hängt von Ihren Zielen ab. Starten Sie klein, denn Online-Marketing ist ein dauerhafter Prozess (frei nach dem Motto: einmal ist keinmal).

Wenn Sie eine Website aufgebaut haben und die Kunden per E-Mail professionell nachfassen, haben Sie bereits das Notwendigste getan. Sie haben noch freie Zeit, weil Aufträge fehlen? Dann befolgen Sie unsere 7 Tipps weiter oben.